Retours & Remboursements

Notre politique de retours et remboursements dure 14 jours.
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

CAS PARTICULIER : si votre produit vous est livré dans un état défectueux veuillez vous référer à la page "livraison" en cliquant sur le lien en bas de page dans la rubrique intitulée "informations".

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin de votre numéro de commande. Communiquer le à l'adresse électronique suivante : contact@woodstampel.com ou dans l'espace de chat sur notre site.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manquant pour des raisons non dues à notre erreur.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original (PayPal), dans un certain nombre de jours. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : contact@woodstampel.com ou dans l'espace de chat sur notre site.